Politique de Confidentialité
Introduction
Chez zephintravona, nous comprenons l'importance de protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de terminologie financière. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à maintenir la transparence sur nos pratiques de gestion des données.
Notre approche de la confidentialité est basée sur les principes de transparence, de contrôle utilisateur et de sécurité des données. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
Collecte des Données
Informations que nous collectons
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur la plateforme, interactions
- Préférences d'apprentissage : domaines d'intérêt, progression dans les modules
- Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact
Méthodes de collecte
Nous collectons ces informations directement lorsque vous vous inscrivez, utilisez nos services, ou interagissez avec notre plateforme. Certaines données sont collectées automatiquement grâce à des technologies comme les cookies et les pixels de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services éducatifs en terminologie financière. Nous analysons vos interactions pour personnaliser votre parcours d'apprentissage et vous proposer des contenus adaptés à vos besoins spécifiques.
Finalités principales
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Personnalisation de votre expérience d'apprentissage
- Communication sur nos services et mises à jour
- Support technique et assistance utilisateur
- Amélioration continue de notre plateforme
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Stockage et Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés en Europe, conformément aux standards industriels les plus élevés.
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et formons notre équipe aux meilleures pratiques de protection des données.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif. Après suppression de votre compte, nous conservons certaines données pendant 3 ans pour respecter nos obligations légales.
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies en bas de cette page.
Droits disponibles
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre certains traitements
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Procédure d'exercice
Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande écrite accompagnée d'une pièce d'identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous informant des raisons de ce report.
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires au fonctionnement de nos services et toujours effectué dans le respect de cette politique de confidentialité.
Partenaires autorisés
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance
- Services de paiement sécurisé pour les transactions
- Outils d'analyse statistique anonymisée
- Services de support client externalisés
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Cookies et Technologies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytiques et publicitaires nécessitent votre consentement.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Contact pour la Confidentialité
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
zephintravona
13 Rue Schulmeister
67100 Strasbourg, France
Téléphone : +33 6 25 06 65 56
E-mail : info@zephintravona.com