zephintravona s'engage à offrir des services de qualité exceptionnelle dans le domaine financier. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs et consultatifs.

Tous les remboursements sont traités selon les termes établis lors de votre inscription. Les demandes doivent être formulées par écrit et accompagnées des justificatifs appropriés. Notre équipe examine chaque demande individuellement pour garantir un traitement équitable.

Les remboursements sont effectués exclusivement vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le crédit apparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Les virements SEPA prennent entre 1 et 3 jours ouvrés.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un avoir utilisable sur nos services futurs. Cette option doit être explicitement demandée et acceptée par écrit. Les avoirs n'ont pas de date d'expiration et sont transférables.

Les situations exceptionnelles sont évaluées au cas par cas. En cas de problème technique majeur de notre part, nous proposons systématiquement une compensation appropriée. Les erreurs de facturation sont corrigées immédiatement sans frais.

Pour les entreprises clientes, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer selon les accords contractuels signés. Les remboursements partiels sont possibles pour les services non utilisés dans le cadre d'un forfait annuel.